ID的設計流程 - 1. 研究

經過這一年,在Institute of Design做了好多項目,每個項目都遵循著Institute of Design的設計過程,且讓我娓娓道來ID的設計流程到底是什麼。從開始到結束,有四個主要步驟:1. 研究 2. 分析 3. 整合 4. 設計,今天先講第一個。

1. 研究:

Institute of Design最早是德國包浩斯設計學院,實踐 “ 功能第一  ” 的設計理論,二戰之後,包浩斯的一批教授來到美國,重新成立設計學院 - 就是 Institute of Design。

 1937 年 新包浩斯學院成立於芝加哥, 也是Institute of Design的前身

1937 年 新包浩斯學院成立於芝加哥, 也是Institute of Design的前身


承襲著包浩斯的傳統,探討使用者需要是設計師的首要考量,從商品設計到服務設計,多媒體設計,皆以使用者(顧客)為出發點來看待設計這件事。如此一來,如何找出使用者需求便是首要工作。主要研究方法分為兩種:大量樣本研究(定量研究quantitative research)和少量樣本研究(定性研究qualitative research)。前者是透過取得大量的數據來了解使用者習慣,藉此獲得設計方針 ; 後者則是透過和使用者的深度訪談,活動來找出使用者的心理動機,行為模式,等等。ID的課程專注於後者,每一堂課幾乎都要求學生親自去採訪用戶,透過這種研究過程,訓練學生不再以“設計師“自己為主體,而是完全站在“使用者”的角度看問題。因此設計的美不美為次要,是否能找出使用者當前的問題,並提出解決之道是最重要的。

在所有的課裡,學生不光是被要求做少量樣本研究(定性研究),而且必須去查其他資料(課外書,上網蒐集課題相關研究)。極少的情況下,學生必須三種研究都做(加上定性研究)。說到這裡,似乎也只是和消費者說說話,上網查資料還有發問卷而已,如果你這樣想就大錯特錯,我們的課程內容包括一對一訪問方法(contextual research),舉辦團體工作坊(workshop),研究計畫,各種和消費者共同發展設計概念(co-design)的方法。